Como falar com o suporte pelo WhatsApp
Além do chamado tradicional, você pode falar com a Central direto pelo WhatsApp — um agente automatizado já tenta te ajudar na hora, e se precisar de algo mais específico, conecta você com nossa equipe.
11. Clique no botão de WhatsApp
Ele aparece flutuando no canto da tela de Suporte, dentro da Central.
22. Conte o que está acontecendo
Como você já está logado, a conversa já chega identificada — não precisa repetir quem você é.
33. Se for algo mais complexo
O atendimento abre um chamado de verdade automaticamente, e você recebe o número de protocolo na mesma conversa. A partir daí, alguém da nossa equipe assume pessoalmente.
Dica: Enquanto um humano estiver te atendendo, você recebe um aviso — e quando ele termina, o atendimento automático volta a funcionar normalmente.
Ainda precisa de ajuda?
Entre na sua conta e abra um chamado. Nossa equipe responde por lá.
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